Informovaný souhlas ke spolupráci

Jmenuji se Nela Slezáková, IČO 11850787. Na webu nelaprovazi.cz najdete bližší informace o poskytovaných službách. Kontaktovat mě můžete na e-mailu nela@nelaprovazi.cz

I. Povaha služby

Poskytuji individuální psychologické poradenství. V rámci spolupráce využívám psychoterapeutického přístupu v souladu se svým vzděláním a výcvikem. Služby jsou poskytovány mimo zdravotnické zařízení. Jde o odbornou spolupráci založenou na dobrovolnosti a důvěře. Spolupráce může přinášet větší sebeporozumění, být oporou v náročném období či vytvářet prostor pro postupnou změnu.

II. Forma spolupráce

Sezení probíhají formou rozhovoru, osobně v Brně (Botanická 834/56) nebo online (Zoom). Online forma je možná po předchozí domluvě. První objednání probíhá skrze e-mail či objednací formulář. Na další termíny se domlouváme buď osobně, nebo formou e-mailu či SMS.

Standardní délka sezení je 50 minut. Pro první setkání si na Vás vyhrazuji 60–90 minut, abychom měli prostor pro klidný začátek bez časového tlaku.

Frekvence setkávání je zpravidla jednou týdně (zejména na začátku spolupráce) nebo jednou za 14 dní, případně dle individuální domluvy.

III. Cena

Všechny ceny se řídí aktuálním Ceníkem, případně individuální domluvou. Nejsem plátce DPH a uvedené ceny jsou konečné. Ceník zpravidla upravuji maximálně jednou ročně, nejčastěji s přelomem roku. O případné změně informuji alespoň 2 měsíce předem.

Platba probíhá preferovaně v den sezení na základě vystavené faktury s QR kódem (5-denní splatnost). Úhrada hotovostí je možná po předchozí domluvě.

IV. Storno podmínky

Náhradní termín v témže týdnu

Umožňuji bezplatný přesun domluveného sezení na jiný termín v rámci stejného týdne, pokud společně nalezneme vhodnou možnost. Tato možnost je určena pro ojedinělé situace (maximálně 3x za 6 měsíců).

Online varianta

Preferuji osobní setkání. Pokud se však v čase sezení nemůžete dostavit osobně, je možné využít online formu (Zoom). Stačí mi dát vědět alespoň 2 hodiny předem.

Včasná nebo mimořádná omluva

Prosím o omluvu alespoň 5 pracovních dní předem. Nečekané situace se mohou stát a mám pro ně pochopení. Zároveň je možné takto omluvit termín pouze omezeně (obvykle 1–2x za půl roku)

Storno poplatek

Plná cena sezení je účtována při zrušení termínu, pokud není možné najít náhradní termín v rámci stejného týdne a nejde o včasnou nebo mimořádnou omluvu. Nový termín je možné domluvit po úhradě storno poplatku.

V případě, že bych musela sezení z důvodu nemoci nebo jiné nepředvídané okolnosti zrušit já, nabídnu Vám co nejbližší možný náhradní termín dle aktuální kapacity. Pokud by se nepodařilo najít vhodný termín, sezení samozřejmě nebude účtováno.

V. Mlčenlivost a etické zásady

Veškeré informace sdílené během spolupráce jsou důvěrné, včetně skutečnosti, že ke mně docházíte. Výjimkou je odborná supervize (bez sdílení identifikačních údajů) a zákonná oznamovací povinností, která se vztahuje na všechny občany.

  • V případě, že by během spolupráce vzniklo vážné riziko ohrožení Vašeho života či zdraví (například úmysl ublížit si), mohu přijmout nezbytné kroky k ochraně Vašeho bezpečí. Pokud by bylo nutné mlčenlivost prolomit, budu se vždy snažit s Vámi tuto situaci otevřeně probrat a postupovat s maximální možnou citlivostí.
  • Pokud se dozvím skutečnosti nasvědčující spáchání nebo plánování závažného trestného činu, postupuji v souladu s platnými právními předpisy.

Jsem členkou Českomoravské psychologické společnosti a při své práci se řídím jejím etickým kodexem.

VI. Rizika a omezení

Otevírání citlivých témat, prohlubování sebepoznání či nová uvědomění a prožívání doposud potlačených emocí může zpravidla dočasně provázet i zvýšená psychická nepohoda (úzkost, smutek, hněv…). Budu se vždy snažit postupovat citlivě, s respektem k Vašemu tempu a možnostem. Vaše zpětná vazba je pro mně důležitá. Máte zároveň kdykoliv právo odmítnout další rozhovor o určitém tématu nebo spolupráci ukončit.

Změny v prožívání a chování se mohou promítat i do Vašich pracovních a osobních vztahů. Nové způsoby chování nemusí vždy okamžitě najít pochopení ve Vašem okolí. Je na Vás, abyste průběžně zvažovali přínosy i případná rizika a vyhodnocovali, zda jsou pro Vás změny v daném období přínosné. Tomuto bilancování se můžeme věnovat i společně v průběhu sezení.

Nabízená spolupráce není určena pro řešení akutní krize (např. bezprostřední riziko sebepoškození, ohrožení života, nezvladatelné emoční vypětí či akutní suicidální tendence nebo psychotické příznaky). V takové situaci se prosím obraťte na krizové služby.

VII. Ukončení spolupráce

Spolupráce může být ukončena několika způsoby. V ideálním případě dochází k jejímu přirozenému uzavírání ve chvíli, kdy se cítíte stabilněji a původní obtíže se zmírňují. V takové situaci můžeme práci postupně rozvolňovat a věnovat čas i závěrečnému ohlédnutí. Ukončení nemusí být ostrým mezníkem — i po skončení pravidelného setkávání jsem dle potřeby a svých aktuálních kapacit k dispozici.

Stát se může také to, že Vám styl mé práce nebude vyhovovat. Je to zcela v pořádku — každý člověk je jedinečný a má jiné potřeby. V takovém případě můžeme spolupráci ukončit a mohu Vám doporučit jiného odborníka či vhodný typ další podpory.

Spolupráci mohu z mé strany ukončit, pokud nejsou dodržovány domluvené termíny či platební podmínky, dojde k narušení etických hranic terapeutického vztahu, nebo pokud vyhodnotím, že spolupráce není funkční. Ukončení může nastat také z důvodu přerušení či dočasném omezení rozsahu mé praxe, v takovém případě se snažím o této skutečnosti informovat s dostatečným předstihem.

VIII. Závěrem

V případě, že byste měli pocit, že služba nebyla poskytnuta v souladu s dohodou, můžete mě o tom informovat. Budu se snažit situaci řešit individuálně a s cílem najít oboustranně přijatelné řešení. Reklamaci je možné uplatnit v souladu s platnými právními předpisy a bude vyřízena ve lhůtách stanovených zákonem.

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Zpracování osobních údajů na webu.

Jako spotřebitelé máte také právo na mimosoudní řešení případného sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ADR).

Tyto podmínky mohou být v případě potřeby aktualizovány. Aktuální znění je vždy dostupné na webu. V případě probíhající spolupráce jsou případné změny vždy komunikovány předem.

Datum poslední aktualizace: 26. 2. 2025.